DISPOSICIONES GENERALES

Información y Obligaciones del Vendedor

La Industrial Mexicana, S.A. de C.V. ("Limsa"), con domicilio en Av. de la Convención de 1914 Sur #1400, Col. El Caminero en el municipio de Aguascalientes, Aguascalientes, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

Aceptación de los términos y condiciones

Cada vez que alguien ingrese a la página de internet www.limsa.mx (la "Página") proporcionada por Limsa, y haga uso de esta como cliente ("Cliente"), acepta los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que pedimos se revisen con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de no estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberán de abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Limsa, por lo que recomendamos realizar consultas periódicas de los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de la compra.

Objeto de la Página

El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, se consulte de manera personal la información relacionada a los productos que Limsa pone a la venta a través de esta. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Limsa.

Obligaciones del Cliente

Cada vez que se haga uso de esta Página, se obliga a través de estos Términos y Condiciones a:

  • Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
  • Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
  • Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
  • Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
  • No acceder a través de la Página a información de terceros.
  • No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
  • No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Cliente.

Actualización de la Información

Limsa podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. El Cliente tiene la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en cada una de nuestras tiendas.

Comunicación con el Cliente

Como Cliente acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

Condiciones de Compra

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compraventa de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

Limsa realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.

Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

De la calidad y características de los productos ofrecidos

Limsa vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Limsa se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo que se indique lo contrario.

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de corte de ningún tipo, ambos servicios deberán solicitarse por separado.

Del precio de los productos ofrecidos

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos serán publicados dentro a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate. Limsa podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Limsa se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras Tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.

Pago de los productos

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Limsa y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Limsa en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

Limsa podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso de que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en Tienda, Limsa podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que indicará que se recibirá un correo electrónico donde se indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.

En cuanto se reciba el comprobante y confirmación de compra, este se deberá imprimir o tener en un dispositivo móvil y presentar al momento de la entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no se debe alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.

Entrega y Recepción de los productos

Cada vez que se realiza una compra a través de esta Página, se presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

Entrega en Tienda:

El Cliente deberá acudir a la Tienda que elija para recoger los productos comprados. Antes de llevar a cabo la transacción, se podrá revisar la disponibilidad que tiene la Tienda de tu elección, sin embargo, deberá esperar a recibir un correo electrónico en el cual se indique la fecha a partir de la cual se pueden recoger los productos comprados. Para que sean entregados los productos comprados, deberá acudir a la Tienda seleccionada, mostrar el comprobante de compra impreso o digital, así como una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. Limsa puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Únicamente se hará la entrega de los productos comprados al Cliente o a la persona que haya sido autorizada dentro del proceso de la transacción.

  • El tiempo máximo para recoger los productos en tienda es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que se recibió el correo electrónico donde se notifica que los productos están listos para recoger en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
  • El tiempo estimado de entrega en tienda de los productos de venta exclusiva en línea, varía de 7 a 45 días naturales, según el proveedor emisor. Se podrán identificar los mismos en el sitio web con la leyenda "Exclusivo en línea" así como consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle del carrito de compra. Así mismo, se podrán identificar productos con la leyenda "Exclusivo en tienda", mismos que sólo se podrán adquirir en una de las Tiendas.
Entrega a Domicilio:

En caso de haber seleccionado entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:

  • Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual la compra puede ser entregada, es decir, de 48 a 96 horas. El tiempo estimado de entrega de los productos de venta exclusiva en línea, varía de 7 a 45 días naturales, según su proveedor emisor. Se podrá consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.
  • Antes de efectuar la transacción, el Cliente deberá indicar la fecha de su preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a domingo, exceptuando días festivos (el 1° de enero y el 25 de diciembre).
  • La Entrega a Domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y sin un mínimo de compra. Será válido dentro de los estados de Aguascalientes, Guanajuato y Jalisco, dentro de un radio de 20 km desde la tienda que entrega la mercancía. Direcciones fuera de estos radios se considerarán como fletes foráneos y se calculará el costo de este según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio. En todo caso, se podrá consultar el costo de envío en la página de confirmación antes de realizar el pago.
  • Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
  • Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
  • Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso. Se encuentran restringidas de manera enunciativa más no limitativas las entregas, cuando se realicen maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio como, por ejemplo: remover puertas y/o ventanas. En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo.
  • El tiempo máximo para recibir los productos comprados en el domicilio registrado en la orden de compra es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que reciba el correo electrónico donde se te notifica que la orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactar al teléfono proporcionado ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
  • Al recibir sus productos, independientemente de la opción de entrega que haya elegido, el Cliente deberá (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de ellos para garantizar que se reciben sin defectos evidentes como golpes, roturas, deterioro físico, etc.

Garantías

La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de venta exclusiva en línea, será entregada con el mismo. Para hacer válida la garantía, se deberán seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrá presentarte directamente en alguna de nuestras Tiendas que se encuentran ubicadas a través de la República Mexicana.

Garantía de precios

Si encuentra en otra tienda un precio actual más bajo para un producto idéntico que tengamos en existencia, lo igualamos, siempre y cuando el Cliente presente una cotización vigente del lugar en el que lo encontró. No aplica en productos similares, genéricos, remates, pedido especial, descontinuados, obsoletos, de temporada o defectuosa, precios mayoreo, mercancía abierta, servicios, impuestos sobre la venta, productos gratis, clientes comerciales, liquidaciones, cupones, ni errores tipográficos. Garantía de precios válida solo directamente en tiendas de la República Mexicana, no aplica para tienda en línea.

Devoluciones

Para cualquier devolución, se deberá presentar el Cliente con el producto, el comprobante de compra y folio de entrega de este a cualquiera de nuestras Tiendas ubicadas a través de la República Mexicana. Serán aplicables los términos y condiciones expresados en Tienda para efectuar la devolución. En el caso de los productos de venta exclusiva en línea, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del flete no es reembolsable.

Protección de Datos Personales

La privacidad del Cliente es muy importante para Limsa. Los datos personales proporcionados a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de una visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviar información promocional de Limsa. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos los datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de Limsa que se encuentra dentro de la página: http://www.limsa.mx/aviso-de-privacidad

Contacto

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de una transacción de compra, puede contactarnos a través del correo info@limsa.com.mx o llamar al 449 910 50 06.

Conformidad con los términos y condiciones

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declara haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.

SEGURIDAD EN WWW.LIMSA.MX

Acceso a la información personal

Usted podrá tener acceso a la información personal que Limsa tenga sobre usted. Siendo usuario registrado de nuestros Sitios, usted puede tener acceso a la información de su perfil en cualquier momento al hacer clic en el botón para ingresar a su Cuenta en el encabezado (header) de la página y/o en perfil.

Información adicional sobre nuestros Sitios

Puede visitar nuestro Sitio sin la necesidad de identificarse o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestro Sitio y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestro Sitio. Utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestros Sitio.

Cookies:

Nuestro Sitio utilizan una tecnología denominada Cookies, que son elementos diminutos de datos que nuestro Sitio le pueden enviar a su buscador, el cual se puede almacenar en su disco duro para que así podamos reconocerlo cuando acceda el Sitio de nuevo. Para obtener el acceso a cualquier página dentro de nuestros Sitios usted deberá de aceptar las Cookies.

Si ya se ha registrado en alguno de nuestro Sitio, estas Cookies:

  • Nos darán a conocer quién es usted.
  • Nos serán necesarias para poder acceder a su información de cuenta (almacenada en nuestras computadoras), para así poder entregar productos y servicios personalizados.
  • Nos proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información que utilizaremos para personalizar nuestros Sitios de acuerdo con sus preferencias. Las Cookies también se requieren para optimizar su experiencia de compras, las cuales le permiten agregar múltiples artículos a su canasta de compras antes de pagar. Usted podrá ajustar su buscador de internet para que éste le notifique cuando reciba una Cookie. Sin embargo, en caso de que decidiera no aceptar las Cookies de nuestros Sitios, estará limitando la funcionalidad que podemos brindarle al visitar nuestros Sitios.
Enlaces de terceros:

Nuestro Sitio podrá incluir enlaces a sitios de internet de nuestros socios comerciales, vendedores y anunciantes/publicistas. Excepto lo establecido en el presente, no le proporcionaremos a terceros su información personal sin su consentimiento previo.

En el sitio de internet de Limsa se proporciona el acceso a enlaces de otros sitios de internet de compañías de terceros que pueden ser de ayuda para el usuario. El que Limsa incluya cualquier tipo de enlace con otras compañías no significa que Limsa respalde a dicha compañía, sus sitios de internet o sus productos y/o servicios. Estos sitios de internet cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de las nuestras, las cuales le recomendamos lea cuidadosamente. No tenemos control sobre dichos sitios de internet y por ello no somos responsables de la manera en la cual las organizaciones que operan dichos sitios de internet puedan obtener, utilizar o divulgar y de cualquier otra manera manejar su información personal.

Medidas de seguridad en nuestros sitios

Contraseñas:

Para proporcionarle un mayor nivel de seguridad, el acceso en línea a su información personal está protegido con una contraseña seleccionada por usted. Le recomendamos ampliamente que no le divulgue su contraseña a nadie. Limsa nunca le pedirá su contraseña en cualquier tipo de comunicación que no solicite (incluyendo correspondencia no solicitada tal como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico).

Ningún tipo de transmisión de datos por medio de internet es 100% segura. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger su información personal en relación con el acceso, uso o divulgación no autorizados, pero Limsa no puede asegurar ni garantizarle la seguridad de la información que nos transmita por medio de nuestro sitio.

 

Actualizado: 20 de febrero de 2018.